運送政策

送貨費用

  • 購物滿港幣800元或以上，可「免費送貨」。（偏遠地區、離島及澳門除外)
  • 購物低於港幣799元或以下，可代為安排「顧客自付運費」順豐到付服務 - 結帳時系統暫顯示為「免費」; 收貨時顧客「自行繳付」有關運費；或
  • 「標準運費」港幣50元（偏遠地區、離島及澳門除外)

「免費送貨」/「標準運費」基本配送條件：

  • 必須有電梯直達：送貨地址必須設有升降機，且貨物無需經樓梯搬運。
  • 必須可免費停車：卸貨地點或收貨地點當下必須可免費停車不少於 15 分鐘。
  • 推車直達範圍：停車點與送貨地址之間的距離須在 50 米範圍內，且手推車能直接將貨物推進電梯。

溫馨提示：若未符合上述任何一項條件，本公司將會向顧客收取額外費用。為確保配送順暢，若有特殊卸貨情況，請在落單時 WhatsApp 92998267 提前告知客戶服務部。

額外收費基準：

  • 無升降機 / 須經樓梯搬運費：
    • 若送貨地點無升降機直達，或貨物必須經由樓梯搬運，將統一收取港幣 $100。
    • 此搬運服務以 3 層樓層為上限（地下除外）。
    • 若超出 3 層樓，每層需額外收取港幣 $50。
  • 特殊地形與碼頭配送規定：
    • 適用於工 / 商大樓、物流中心、鄉郊及客運碼頭，或車輛無法直達之送貨地址。
    • 若送貨地址之停車點較偏遠，需人工搬運貨品且步行距離超過 50 米；或可能產生任何額外費用（如入閘費、過路費等）。
    • 🤝 為提供最有效的運送並確保安全收貨，建議顧客配合於地面安排交收；如需安排送貨上門，顧客則須按實際產生的額外費用支付（具體運費將視乎送貨當日根據實際環境估量後作準）。

貨件規格與超長 / 超重附加費條款：

本公司之標準單件貨件限制為：最長邊 ≤ 160cm、三邊總和 ≤ 300cm 且 計費重量 ≤ 50kg。若單件貨件超出標準規格，將觸發以下超尺寸或超重門檻，並須於基礎運費之外，額外疊加收取規格附加費：

  • 超長/超重觸發門檻（符合任一條件即計）：
    • 單邊最長邊：超過 160 cm（1.6 米）。
    • 三邊總和（長 + 闊 + 高）：超過 300 cm（3 米）。
    • 單件計費重量：超過 50 kg。
  • 規格附加費收費基準（按件獨立累加）：
    • 第一檔（常見大型貨件）：單件最長邊達 122 至 160 cm，或計費重量達 31 至 50 kg → 每件額外加收港幣 $108。
    • 第二檔（超長/超重貨件）：單件最長邊達 160 至 200 cm，或計費重量達 51 至 70 kg → 每件額外加收港幣 $300。
    • 第三檔（特重/特大貨件）：單件最長邊超過 200 cm，或計費重量超過 71 kg → 按每公斤港幣 $24 計算，且最低以 71 kg 起計費。
    • * 註：此規格附加費為基本運費之外額外疊加計算。

感謝支持「三行店」，讓配送有效地順利完成。

 

送貨

除於特定假期及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外，我們由星期一至日僅於香港的特定地區送貨。我們現時並無向偏遠地區及離島，及並無升降機設備的樓宇送貨。我們保留全權決定拒絕送貨的權利。閣下同意及接受，閣下會從我們指定的收貨地點收取已訂購的商品，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。

我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。

除另有規定外，我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的七日內送貨。送貨日期及時間將視乎送貨部安排，並盡力配合閣下的要求。

我們或會一次或分多次送貨，而部份商品可能由供應商直接送貨。有關發送商品的任何時間及日期，或送貨所需的時間僅為估計。倘我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間，我們將通知閣下有關閣下訂單的進度。閣下同意及接受，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。

當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

 

退貨或更換

除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱由供應商訂明的退貨或更換政策。

根據個別供應商的退貨或更換政策，倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞（並非閣下的錯失），或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七天內退貨或更換，惟需：

    • 退貨或更換政策適用；
    • 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒；
    • 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及
    • 退貨或更換的要求經電郵寄送至我們的客戶服務代表並於供應商指定期間內，商品於送貨地址經由我們或第三方供應商收集退回予我們或供應商。

閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。

閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬供應商的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為閣下因任何原因招致的損害負責。